1、提供有关货品的资信

２、接受客户的资询

３、提供客户有关产品或服务的各项事前与事后服务

４、 接受有关货品或服务的修改、修理、更换、退货

５、处理有关赔偿、有关货品或服务的纠纷

６、接受客户的意见、抱怨及做相关的处理

７、了解客户的需求水准及变动趋势

８、建立客户档案并追踪服务

９、主动跟客户联系、关心客户

１０、对客户进行满意度调查

１１、对客户所提供的建议、抱怨及问卷调查做统计分析，所得结果送有关部门

１２、接收订单且了解客户需求

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